Sondershausen, 16. April 2025: Für herausragende Leistungen im Vertrieb ist das Mazda Autohaus Dirk Schneider jetzt mit dem „Dealer Excellence Award“ ausgezeichnet worden. Der Betrieb aus Sondershausen belegte in der Kategorie Sales den 2. Rang und gehört damit zu den besten von rund 400 Mazda Vertriebs- und Servicepartnern in Deutschland.
Was ist der Dealer Excellence Award?
Mit dem Dealer Excellence Award würdigt Mazda seit 2014 besondere Leistungen seiner Partnerbetriebe in den Bereichen Kunden Verkauf und Service, die sich in einer hohen Kundenzufriedenheit und -loyalität widerspiegeln. Für die 11. Auflage des Preises wurden die Kategorien überarbeitet und aktualisiert – unter anderem mit einer stärkeren Berücksichtigung digitaler Kennzahlen. Während die Kategorien bislang nach der Größe der Händler unterschieden, werden nun unterschiedliche Kriterien zugrunde gelegt.
Auszeichnung in der Kategorie Sales
In der Kategorie „Sales“ / „Service“ werden unter anderem Marktanteile und Kundenloyalität besonders berücksichtigt. Für die Kategorie „Digital“ finden Faktoren wie Lead Conversion – die Umsetzung von Kundenkontakten in Kaufverträge – sowie die Nutzung der Online-Terminvergabe und die Nutzung der MyMazda App durch die Neukunden eine besondere Berücksichtigung. Die Kategorie „Omotenashi“ legt einen Schwerpunkt auf Kundenorientierung und Loyalität. Die Grundlage bilden hier vor allem Befragungen von Kunden zu ihren Erfahrungen in Verkauf und Service. Sonderpreise gab es darüber hinaus mit dem „Newcomer Award“ für den besten neuen Händler und mit dem „Metropolitan Award“ für den besten Händler aus Großstädten mit über 500.000 Einwohnern. Insgesamt wurden 15 Preise verliehen.
Eine Auszeichnung in der Kategorie Sales honoriert Leistung im Verkauf, den Bestandsanteil der Elektrofahrzeuge sowie eine hohe Kundenloyalität.
Leidenschaft für die Marke Mazda
„Die Begeisterung und Leidenschaft für die Marke Mazda verbindet uns mit unseren Kunden und bildet die Basis für eine vertrauensvolle Beziehung“, sagt Geschäftsführer Dirk Schneider. „Wir freuen uns sehr, dass sich dies auch in den Zahlen und Auswertungen zum Dealer Excellence Award niederschlägt. Unser Abschneiden bestätigt uns darin, diesen eingeschlagenen Weg auch in Zukunft fortzusetzen.“
„Die Anforderungen an den Handel verändern sich – diesem Wandel insbesondere durch die Digitalisierung tragen wir mit den aktualisierten Kategorien und Kriterien des Dealer Excellence Awards Rechnung“, so Bernhard Kaplan, Geschäftsführer Mazda Motors Deutschland. „Der klare Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung bleibt dabei weiterhin bestehen – und diesen hat das Autohaus Dirk Schneider mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im vergangenen Jahr eindrucksvoll unter Beweis gestellt. Dazu gratulieren wir herzlich!“
Ihr Ansprechpartner:
Dirk Schneider GmbH
Schachtstraße 1
99706 Sondershausen
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